최고 수준의 고객 서비스를 목표로 나의 문제 해결력을 시험하는 그런 역할에 뛰어들 준비가 되셨나요? 고객 서비스 팀의 일원이 되면 고객의 기대치를 충족하고 이를 뛰어넘기 위한 노력을 주도하게 됩니다. 이러한 직무를 수행하면서 영업팀 및 고객과 긴밀히 협력하고 문제를 파악하고 해결하는 능력을 연마하여 최고의 서비스와 솔루션을 제공할 수 있도록 돕게 됩니다.
고객 서비스 팀에 합류해야 하는 6가지 이유를 소개합니다:
1. 개인적인 또는 직업적인 전문성 개발을 중시하는 문화
"스트라이커에서 일하면서 가장 감사하게 생각하는 것은 혁신, 팀워크, 개인의 전문성 개발을 중시하는 문화를 통해 전 세계 의료계에 의미 있는 영향을 미칠 수 있다는 회사의 헌신입니다."
- Andrea T. | Senior Customer Service Representative | 미국
2. 의료 서비스의 변화
"저는 스트라이커, 특히 고객 서비스 팀에서 일하는 것을 좋아합니다. 직원으로뿐만 아니라 한 인간으로서도 가치를 인정받고 있다고 느낍니다. 경영진은 제가 함께 일해 본 사람들 중 최고이며, 여러분이 성공하는 것을 보고 싶어 합니다. 또한 제가 의사 사무실과 병원을 방문할 때에는 제가 헬스케어에 있어서 변화를 만들고 있다는 사실이 마음에 듭니다." - Kylie W. | Associate Customer Service Representative | 미국
3. 영향력 있는 의사 결정 추진
"스트라이커의 고객 서비스 팀의 일원이 되어 매우 기쁩니다! 데이터 분석가로서 제 역할은 단순히 숫자를 분석하는 것을 넘어 의료의 미래를 개척하는 것입니다! 매일 의미 있는 변화를 촉발하고 진정으로 영향력 있는 의사 결정을 이끌어내는 인사이트를 활용할 수 있는 새로운 기회가 주어집니다. 저는 팀원들과 함께 데이터를 활용하여 고객 서비스를 업계 최고 수준으로 끌어올리고 있다는 사실이 정말 기쁩니다. 함께 뛰어들어 마법을 만들어 봅시다!"
- Vikas S. | Support Business Intelligence Analyst | 인도
4. 제품 가치 극대화 지원
"우리 팀은 고객과 파트너십을 맺고 스트라이커의 디지털 임상 커뮤니케이션 및 워크플로 제품의 가치를 극대화하도록 돕는 데 자부심을 가지고 있습니다. 고객과 함께 더 나은 의료 서비스를 제공한다는 핵심 사명에 따라 움직이는 재능 있는 지원 전문가들로 구성된 세계적 수준의 팀에 합류하세요."
- Pushpenra R. | VP, Technical Support | 미국
5. 뛰어난 팀의 일원
"고객 서비스 팀은 스트라이커 지원 팀의 목소리 역할을 하며, 그들이 하는 일은 정말 훌륭합니다! 고객 요청을 신속하게 분류하는 데 능숙하기 때문에 중요한 문제를 빠르고 효과적으로 처리할 수 있습니다."
-Avinash MK. | Support Process Manager | 인도
6. 보람 있는 커뮤니티 가입
"스트라이커 고객 서비스에서 일하면서 여러 가지 면에서 큰 보람을 느끼며 환자 치료에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.스트라이커 고객 서비스에서 일하면 아주 큰 기업에서도 결코 내 역할이 작다고 느끼지 않습니다. 우리에게는 끊임없이 긍정적으로 교류하는 멋진 커뮤니티가 있습니다. 지속적인 성장 기회와 다른 사람들의 삶에 의미 있는 영향을 미칠 수 있는 기회를 제공하는 커리어입니다. 기술 개발과 개인적, 직업적 성장을 위한 무한한 잠재력을 가진 이 역동적인 분야에 입사를 고려해 보기를 권합니다. 가장 중요한 것은 당신이 의료 서비스 개선을 위해 헌신하는 혁신적인 산업의 일원이 될 수 있는 기회라는 점입니다."
-Hannah C. | Customer Service Representative | 미국